Наши преимущества
Отечественная разработка
Современные технологии
Круглосуточная поддержка 24х7
Gran.Kms — это решение для совместной работы над контентом, с которым современные колл-центры начинают работать по-новому.
Отечественная разработка
Современные технологии
Круглосуточная поддержка 24х7
Работайте вместе на качественно новом уровне.
Когда есть единое место для создания проектов, обмена данными и взаимодействия, работа продвигается намного быстрее.
Все, что нужно, всегда под рукой
Если собрать информацию по своей компании в одном месте, будет очень просто ее публиковать и структурировать. Получить доступ к ней тоже не составит труда, а значит, клиенты смогут решать проблемы самостоятельно!
Создавайте команды правильно
Фиксируйте, сохраняйте и наращивайте знания своей команды: теперь, когда вся информация собрана в одном месте, все точно будут в курсе происходящего!
Единый портал для хранения, систематизации, управления информацией по проектам компании
Доступ к базе знаний из любой точки мира
Дружественный интерфейс, конфигурируемый под каждого пользователя
Быстрый настраиваемый поиск информации по всей базе знаний
Удобные средства импорта/экспорта информации
Множество настраиваемых отчетов по действиям пользователей и любому изменению информации
Интеграция с Naumen Contact Center посредством многофункционального API
Встроенный редактор для формирования контента любой формы
Контроль над изменениями в базе благодаря новостной ленте, e-mail и push-уведомлениям
Нам очень понравилась база знаний GRAN.KMS. Мы используем ее как центр для хранения и совместного использования информации, необходимой для операторов Call-центров. Она стала основой нашей компании. Хорошая работа!
Я не понимаю, как мы обходились без этого. Потрясающий программный продукт. Простота установки и использования, бесперебойная работа, хорошая поддержка. Нам действительно нравится!
Программа полностью интегрируется с CRM Naumen, собирает всю информацию в одном месте. Доступ к ней открыт как для операторов и технических специалистов, так и для клиентов. При этом все они могут находится в разных городах. Теперь GRAN.KMS наш обязательный рабочий инструмент!
Мы довольны тем, что используем базу знаний Gran. Она является удобным инструментом как для функционального, так и для технического персонала. Легко настраивается для потребностей и операторов кол-центра, и менеджеров и клиентов.