Gran Knowledge Management System

Система управления знаниями ГРАН - решение для совместной работы, управления и обмена знаниями между Вашими сотрудниками, клиентами и партнерами

Российский продукт KMS Gran

Включен в реестр отечественного программного обеспечения №4494 от 16.04.2018
Автоматическая миграция данных от ушедших зарубежных решений по управлению знаниями, таких как Confluence, Notion, SharePoint и других

Что такое база знаний или KMS?

Это главный инструмент для эффективной организации корпоративного портала.

База знаний Gran позволяет структурировать информацию и хранить ее в одном месте, избавляя от вынужденной необходимости использования нескольких источников, а быстрый и точный поиск гарантирует мгновенный доступ к актуальной информации.

Доступная статистика помогает отслеживать ключевые метрики и оценивать производительность. Аналитика по активности пользователей, истории поисковых запросов, популярности контента и обратной связи от пользователей, позволит осуществить как быстрый и поверхностный анализ работы системы, так и углубленный, с использованием детализированных отчетов.

Функциональные возможности KMS Gran

Контент
Коммуникация
Поиск
Доступы
Аналитика
Удобная и простая совместная работа с контентом
Создавайте контент при помощи редактора WYSIWYG или импортируйте документы офисных форматов, прикрепляйте файлы к контенту
Публикуйте динамические скрипты алгоритмов разговоров
Отправляйте в архив неактуальный контент с возможностью восстановления
Сохраняйте черновики, настраивайте отложенную публикацию или автоматическую архивацию контента и просматривайте историю версий документов
Используйте теги для фильтрации контента
Добавляйте термины в глоссарий, чтобы выделить их в тексте документов всплывающими подсказками для пользователей при просмотре
Контент
Мгновенный поиск информации
Используйте встроенный полнотекстовый поиск, учитывающий морфологию
Сократите время поиска с помощью поисковых подсказок, истории запросов и маркировки совпадений в тексте документов
Не бойтесь сделать опечатку, умный поиск автоматически исправит орфографические ошибки
Фильтруйте контент по разделам системы, типам документов, авторам, дате публикации и тегам
Закрепляйте рекомендуемые ответы в топе поисковой выдачи
Сохраняйте все важное в разделе избранного контента для быстрого поиска информации
Поиск
Информирование пользователей и возможности коммуникации
Публикуйте новости, выставляйте их приоритет и добавляйте в бегущую строку
Контролируйте ознакомление пользователей с новым или измененным контентом
Настраивайте получение системных и email уведомлений
Общайтесь в GRAN Чате – встроенный в систему чат для коммуникации сотрудников
Комментируйте контент и обсуждайте с коллегами все самое интересное
Оценивайте полезность и информативность контента
Коммуникация
Возможности управления доступами
Легко настраивайте управление доступами к контенту, разграничивайте права на контент и функционал системы
Комбинируйте роли при назначении доступов к контенту в зависимости от проекта
Объединяйте пользователей в группы по удобному признаку и управляйте правами этой группы
Общайтесь в GRAN Чате – встроенный в систему чат для коммуникации сотрудников
Предоставляйте индивидуальные или групповые доступы к контенту
Доступы
Аналитика и контроль работы
Просматривайте историю поиска пользователей с возможностью аналитики поисковых запросов, по которым не найден контент в базе знаний
Контролируйте работу контент-менеджеров, отслеживайте информацию по количеству и качеству контента, внесению изменений и статусам документов
Отслеживайте информацию по ознакомлению пользователей с новым или измененным контентом с помощью детализированных отчетов
Выгружайте данные в формате Excel или просматривайте в интерфейсе системы
Аналитика

Мы поможем оптимизировать ваши процессы по управлению знаниями

Если у вас возник вопрос, относящийся к программному решению KMS Gran, заполните форму и мы ответим в ближайшее время

Преимущества использования KMS Gran

Быстрый и удобный поиск актуального контента
01
/04
Релевантная поисковая выдача за 3 секунды, это отметили 87% наших пользователей
7 830/
9 000
+50%
к скорости поиска
-90%
ошибок в предоставлении информации
Совместная работа и обмен знаниями для ваших команд
02
/04
Единое информационное пространство для всех ваших сотрудников
+50%
К скорости обучения сотрудников и партнеров
-40%
Сокращения затрат на развитие и поддержку партнерской сети
Улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов
03
/04
Повышение качества сервиса
+10%
Сокращение среднего времени обслуживания клиентов AHT (Average Handling Time) на 10%
+20%
Увеличение эффективности продаж на 20%
+35%
Повышение лояльности сотрудников и снижение текучести кадров

04
/04
-30%
К сокращению длительности процесса обучения новых сотрудников
+50%
К скорости адаптации новых сотрудников
-30%
К сокращению оттока новых сотрудников

Стоимость внедрения

Работы по внедрению и настройке системы проводят наши инженеры
Быстрый запуск в безопасном облаке, миграция контента, обучение команды.
Для расчета стоимости покупки лицензий KMS Gran в облаке оставьте заявку
От 20 пользователей
Внедрение от 7 дней

Облако Gran

Запуск на Вашем оборудовании, интеграция и кастомизация системы, миграция контента, обучение команды
Запросите коммерческое предложение для расчета стоимости внедрения KMS Gran
От 40 пользователей
Внедрение от 14 дней

Коробочная версия

Остались вопросы?
Оставьте контакты — мы свяжемся с вами, продемонстрируем возможности платформы и поможем настроить управление знаниями в вашей компании
Продукты
Контакты
Россия, г. Тольятти, Ленинский пр-т, д.16, офис 2-1
© 2024 All rights reserved. Все права защищены.
Другое