Gran Knowledge Management System

Система управления знаниями ГРАН - решение для совместной работы, управления и обмена знаниями между Вашими сотрудниками, клиентами и партнерами

Включен в реестр отечественного программного обеспечения №4494 от 16.04.2018

Автоматическая миграция данных от ушедших зарубежных решений по управлению знаниями, таких как Confluence, Notion, SharePoint и других

Это главный инструмент для эффективной организации корпоративного портала.

База знаний Gran позволяет структурировать информацию и хранить ее в одном месте, избавляя от вынужденной необходимости использования нескольких источников, а быстрый и точный поиск гарантирует мгновенный доступ к актуальной информации.

Доступная статистика помогает отслеживать ключевые метрики и оценивать производительность. Аналитика по активности пользователей, истории поисковых запросов, популярности контента и обратной связи от пользователей, позволит осуществить как быстрый и поверхностный анализ работы системы, так и углубленный, с использованием детализированных отчетов.

Удобная и простая совместная работа с контентом

Создавайте контент при помощи редактора WYSIWYG или импортируйте документы офисных форматов, прикрепляйте файлы к контенту

Публикуйте динамические скрипты алгоритмов разговоров

Отправляйте в архив неактуальный контент с возможностью восстановления

Сохраняйте черновики, настраивайте отложенную публикацию или автоматическую архивацию контента и просматривайте историю версий документов

Используйте теги для фильтрации контента

Добавляйте термины в глоссарий, чтобы выделить их в тексте документов всплывающими подсказками для пользователей при просмотре

Контент

Мгновенный поиск информации

Используйте встроенный полнотекстовый поиск, учитывающий морфологию

Сократите время поиска с помощью поисковых подсказок, истории запросов и маркировки совпадений в тексте документов

Не бойтесь сделать опечатку, умный поиск автоматически исправит орфографические ошибки

Фильтруйте контент по разделам системы, типам документов, авторам, дате публикации и тегам

Закрепляйте рекомендуемые ответы в топе поисковой выдачи

Сохраняйте все важное в разделе избранного контента для быстрого поиска информации

Поиск

Информирование пользователей и возможности коммуникации

Публикуйте новости, выставляйте их приоритет и добавляйте в бегущую строку

Контролируйте ознакомление пользователей с новым или измененным контентом

Настраивайте получение системных и email уведомлений

Общайтесь в GRAN Чате – встроенный в систему чат для коммуникации сотрудников

Комментируйте контент и обсуждайте с коллегами все самое интересное

Оценивайте полезность и информативность контента

Коммуникация

Возможности управления доступами

Легко настраивайте управление доступами к контенту, разграничивайте права на контент и функционал системы

Комбинируйте роли при назначении доступов к контенту в зависимости от проекта

Объединяйте пользователей в группы по удобному признаку и управляйте правами этой группы

Общайтесь в GRAN Чате – встроенный в систему чат для коммуникации сотрудников

Предоставляйте индивидуальные или групповые доступы к контенту

Доступы

Аналитика и контроль работы

Просматривайте историю поиска пользователей с возможностью аналитики поисковых запросов, по которым не найден контент в базе знаний

Контролируйте работу контент-менеджеров, отслеживайте информацию по количеству и качеству контента, внесению изменений и статусам документов

Отслеживайте информацию по ознакомлению пользователей с новым или измененным контентом с помощью детализированных отчетов

Выгружайте данные в формате Excel или просматривайте в интерфейсе системы

Аналитика

Быстрый и удобный поиск актуального контента

01

/04

Релевантная поисковая выдача за 3 секунды, это отметили 87% наших пользователей

7 830/

9 000

+50%

к скорости поиска

-90%

ошибок в предоставлении информации

Совместная работа и обмен знаниями для ваших команд

02

/04

Единое информационное пространство для всех ваших сотрудников

+50%

К скорости обучения сотрудников и партнеров

-40%

Сокращения затрат на развитие и поддержку партнерской сети

Улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов

03

/04

Повышение качества сервиса

+10%

Сокращение среднего времени обслуживания клиентов AHT (Average Handling Time) на 10%

+20%

Увеличение эффективности продаж на 20%

+35%

Повышение лояльности сотрудников и снижение текучести кадров

04

/04

-30%

К сокращению длительности процесса обучения новых сотрудников

+50%

К скорости адаптации новых сотрудников

-30%

К сокращению оттока новых сотрудников

Работы по внедрению и настройке системы проводят наши инженеры

Быстрый запуск в безопасном облаке, миграция контента, обучение команды.

Для расчета стоимости покупки лицензий KMS Gran в облаке оставьте заявку

От 20 пользователей

Внедрение от 7 дней

Запуск на Вашем оборудовании, интеграция и кастомизация системы, миграция контента, обучение команды

Запросите коммерческое предложение для расчета стоимости внедрения KMS Gran

От 40 пользователей

Внедрение от 14 дней

Остались вопросы?

Оставьте контакты — мы свяжемся с вами, продемонстрируем возможности платформы и поможем настроить управление знаниями в вашей компании

Продукты

Контакты

Россия, г. Тольятти, Ленинский пр-т, д.16, офис 2-1

© 2024 All rights reserved. Все права защищены.

Другое