ГРАН — Система управления знаниями

Система управления знаниями (KMS) ГРАН позволяет кратно повысить эффективность работы всех подразделений компании и процесса онбординга за счет грамотного управления накопленными знаниями между сотрудниками
Мы используем файлы cookie, чтобы наш сайт был максимально удобным и комфортным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой обработки персональных данных и Политикой использования файлов cookie.
Согласен

Кому подойдет:

# Ретейл
# Кафе/рестораны
# Обучение франчайзи
# Гостиничный бизнес
# Производство
# Финансовый сектор
# ИТ-сектор
# Транспортные и логистические компании
# Онлайн-школы
# Рекламные агентства
# Другие отрасли
Всё, к чему вы привыкли в лучших зарубежных платформах

Российский продукт система управления знаниями — ГРАН

Автоматическая миграция данных от ушедших зарубежных решений по управлению знаниями, таких как Confluence, Notion, SharePoint и других
Класс программного обеспечения по классификатору, утвержденному приказом от 22.09.2020 № 486: Основной 05.10 Базы знаний.
Все права на программное обеспечение Система управления знаниями ГРАН являются исключительными: Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018619005, дата государственной регистрации в реестре программ для ЭВМ 25.07.2018 г. 

Мы сохраняем все авторские права, лицензии и права на использование продуктов.

Что такое база знаний?

Это главный инструмент для эффективной организации корпоративного портала.

База знаний Гран позволяет структурировать информацию и хранить ее в одном месте, избавляя от вынужденной необходимости использования нескольких источников, а быстрый и точный поиск гарантирует мгновенный доступ к актуальной информации.

Доступная статистика помогает отслеживать ключевые метрики и оценивать производительность. Аналитика по активности пользователей, истории поисковых запросов, популярности контента и обратной связи от пользователей, позволит осуществить как быстрый и поверхностный анализ работы системы, так и углубленный, с использованием детализированных отчетов.

Функциональные возможности системы управления знаниями Гран

Контент
Коммуникация
Поиск
Доступы
Аналитика
Удобная и простая совместная работа с контентом
Создавайте и редактируйте контент в интуитивно понятном редакторе или импортируйте документы из офисных форматов (Word, Excel), добавляйте вложения и файлы
Публикуйте динамические скрипты для алгоритмов разговоров, продаж или бизнес-процессов
Архивируйте устаревший контент с возможностью быстрого восстановления
Работайте с черновиками, настраивайте отложенную публикацию или автоматическую архивацию, отслеживайте историю изменений версий
Применяйте теги для удобной фильтрации и поиска материалов
Расширяйте глоссарий терминами — они будут автоматически подсвечиваться в текстах со всплывающими подсказками для пользователей
Контент
Мгновенный поиск информации
Мгновенный полнотекстовый поиск с учётом морфологии: находите данные даже при неточном формулировании запроса
Сократите время поиска с помощью поисковых подсказок, истории запросов и маркировки совпадений в тексте документов
Умная коррекция опечаток и ошибок раскладки — система поймет вас с первого раза
Гибкие фильтры по проектам, типам контента (статьи, новости, скрипты), авторам, датам и тегам
Закрепляйте ключевые ответы в топе выдачи для приоритетного отображения
Сохраняйте важный контент в «Избранное» для мгновенного доступа в будущем
Поиск
Эффективное информирование и живое общение в команде
Публикуйте новости с приоритетом и добавляйте их в бегущую строку для оперативного оповещения всех пользователей
Отслеживайте ознакомление сотрудников с новыми или обновленными материалами
Настраивайте системные и имейл-уведомления для своевременного получения важных обновлений
Общайтесь в встроенном чате — удобный инструмент для индивидуальных и групповых обсуждений
Комментируйте контент и обсуждайте идеи с коллегами
Оценивайте полезность материалов, помогая улучшать базу знаний
Коммуникация
Гибкие правила управления доступами
Легко настраивайте разграничение прав на контент и функции системы для полной безопасности
Комбинируйте роли при назначении доступа к проектам — адаптируйте под нужды каждой команды
Объединяйте пользователей в группы по любому признаку и управляйте правами группы целиком
Предоставляйте индивидуальный или групповой доступ к контенту для точного контроля
Доступы
Аналитика и контроль работы
Анализ истории поисковых запросов пользователей и выявление «пробелов» (запросов без результатов) для своевременного дополнения контента
Контролируйте работу контент-менеджеров: отслеживайте объем, качество материалов, изменения и статусы документов
Мониторьте ознакомление сотрудников с новыми или обновленными материалами через детальные отчеты
Выгружайте данные в Excel или просматривайте прямо в интерфейсе системы для удобного анализа
Аналитика

Мы поможем оптимизировать ваши процессы по управлению знаниями

Если у вас возник вопрос, относящийся к программному решению система управления знаниями Гран, заполните форму и мы ответим в ближайшее время

Преимущества использования cистемы управления знаниями (KMS) — ГРАН

Быстрый и удобный поиск актуального контента
01
/04
Релевантная поисковая выдача за 3 секунды, это отметили 87% наших пользователей
7 830/
9 000
+50%
к скорости поиска
-90%
ошибок в предоставлении информации
Совместная работа и обмен знаниями для ваших команд
02
/04
Единое информационное пространство для всех ваших сотрудников
+50%
К скорости обучения сотрудников и партнеров
-40%
Сокращения затрат на развитие и поддержку партнерской сети
Улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов
03
/04
Повышение качества сервиса
+10%
Сокращение среднего времени обработки вызова (AHT) на 10%
+20%
Увеличение эффективности продаж на 20%
+35%
Повышение лояльности сотрудников и снижение текучести кадров

04
/04
-30%
К сокращению длительности процесса обучения новых сотрудников
+50%
К скорости адаптации новых сотрудников
-30%
К сокращению оттока новых сотрудников
Запуск на Вашем оборудовании, интеграция и кастомизация системы, миграция контента, обучение команды
Запросите коммерческое предложение для расчета стоимости внедрения системы управления знаниями Гран
От 50 пользователей
Внедрение от 14 дней

Коробочная версия

Стоимость внедрения

Работы по внедрению и настройке системы проводят наши инженеры
Быстрый запуск в безопасном облаке, миграция контента, обучение команды.
Для расчета стоимости покупки лицензий системы управления знаниями Гран в облаке оставьте заявку
От 50 пользователей
Внедрение от 7 дней

Облако Гран

при покупке годового проекта по модели SaaS (программное обеспечение как услуга)
-15%
Остались вопросы?
Оставьте контакты — мы свяжемся с вами, продемонстрируем возможности платформы и поможем настроить управление знаниями в вашей компании