Голосовой диалоговый тренажер Gran

Диалоговый тренажер - симулятор голосовых диалогов на основе искусственного интеллекта, позволяет взаимодействовать с пользователем через голосовой интерфейс с целью тренировки и развития навыков общения и диалога, моделируя любые сценарии диалога

Узнать подробнее

Что такое диалоговый тренажер?

Узнать больше

Это виртуальный помощник, предназначенный для моделирования голосовых диалогов, имитирующих человеческое общение. Симулятор использует технологии обработки естественного языка и искусственного интеллекта с целью создания интерактивных диалогов с пользователями.

Симулятор позволяет пользователям выбирать режимы обучения с текстовыми подсказками или без них, что дает возможность оценить и улучшить знания и навыки персонала.

Основные функции голосовго симулятора, включают в себя речевую аналитику, настраиваемый конструктор сценариев диалога и обширную комплексную аналитику для оценки результатов и прогресса обучения.

Взаимодействие с диалоговым тренажером способствует развитию навыков эффективного общения, обслуживанию клиентов и подготовке персонала к разнообразным сценариям. Инструмент позволяет пользователям оттачивать методы продаж, преодолевать возражения и совершенствовать свои коммуникативные навыки в безопасной и контролируемой обстановке в удобное время с использованием различных устройств.

Функциональные возможности диалогового тренажера Gran

Речевая аналитика

Тренировки

Сценарии

Воспроизведение

Общая аналитика

Речевая аналитика

Модуль речевой аналитики применяется для детального анализа взаимодействия между пользователем и виртуальным тренером.

Оценивает различные аспекты речи, включая темп, эмоциональный окрас и уверенность в голосе, качество диалога, выявляет возможные ошибки, неточности или неудачные моменты в общении.

Обеспечивает комплексную оценку и анализ необходимых навыков и компетентности персонала, предоставляя информацию для улучшения.

Контент

Настраиваемые сценарии диалогов

Конструктор сценариев диалогов предоставляет широкий набор возможностей для создания разнообразных вариативных сценариев, моделируя реалистичные ситуации, с которыми сталкивается персонал в рабочей среде.

Представлена возможность настроить разные уровни сложности для пользователей с учетом их опыта, индивидуальных компетенций и знаний.

Эти возможности обеспечивают персонализированный и эффективный процесс развития необходимых навыков и компетенций.

Сценарии

Форматы тренировок

Тренировки с диалоговым тренажером проходят в аудио или видео формате с возможностью настройки эмоционального фона персонажа - лояльный или агрессивный.

Пользователям обеспечивается гибкость выбора различных режимов, с отображением подсказок для тренировки навыков и изучения требуемых алгоритмов, или в режиме экзамена, без отображения подсказок, для формирования автоматической оценки результатов прогресса тренировок пользователя, и оценки степени его готовности к реальному общению.

Тренировки

Воспроизведение

Воспроизведение производится из LMS Gran.

Тренировки доступны пользователю с любых устройств, будь то компьютеры, смартфоны или планшеты.

Робот может менять свое настроение в зависимости от поведения пользователя.

Пользователю возможно открыть любое количество сценариев для тренировок с разными режимами воспроизведения.

Воспроизведение

Комплексная аналитика

Производится анализ записей всех тренировок пользователей.

Оцениваются параметры – темп речи и энергия голоса, уверенность, эмоциональность, качество диалога на соответствие сценарию и использование разрешенных/запрещенных слов и словосочетаний, слов-паразитов и стоп-слов. Выявляются все допущенные ошибки по этапам сценария диалога.

Динамика всех проведенных тренировок отображается в разрезе часов, дней, недель и месяцев, с возможностью фильтрации информации по выбранным пользователям или группам пользователей.

Аналитика