Всё о системе управления знаниями

В бизнесе управление знаниями в организации — ключ к эффективности. KMS Gran — отечественная система, помогающая строить базу знаний для компании. Мы ответим на популярные вопросы из соцсетей и форумов простым языком, с примерами, чтобы развеять сомнения и помочь с покупкой.

KMS Gran — полноценная отечественная альтернатива Confluence, Notion и SharePoint, с акцентом на удобство поиска и безопасность. Она покрывает ключевые сценарии: структурирование знаний в проектах и разделах, создание контента с версионированием и поиском, коммуникации через чат и уведомления, плюс автоматизацию скриптами — всё с контролем доступа и логированием.

KMS Gran поддерживает огромное разнообразие файлов, делая её универсальной базой знаний для организации. Основной контент: статьи, новости, скрипты (блок-схемы с условиями/шагами), проекты, разделы и файлы любого типа. К статьям/новостям прикрепляются документы: DOC, XLS, RTF, PDF, CSV, TXT для текстов, таблиц и данных.
Через интеграцию с draw. io (diagrams.net) загружаются схемы: flowcharts, UML (классов, прецедентов, последовательностей и т. д.), сетевые (AWS, GCP, Azure, Cisco), ERD (базы данных), оргструктуры, mind maps, tree diagrams, Kanban/Gantt, T-charts, wireframes, user flows, infographics, планы помещений, IT-инфраструктура, разработка ПО, промышленные/инженерные. Импорт в SVG, PNG или PDF.
Все файлы (JPEG, PNG, SVG и другие, без лимита размера) доступны для скачивания/просмотра в разделе «Файлы» или на страницах документов (при прикреплении к статьям, новостям, скриптам, проектам).

Переезд на KMS Gran занимает 1−2 недели для малых команд (до 50 человек) и до месяца для крупных (от 100+), включая настройку, импорт и тестирование с минимальными рисками. Типичный сценарий миграции из Notion:

1. импорт участников из Excel (шаблон в разделе «Участники» для профилей, ролей и лицензий)
2. перенос контента в проекты/разделы с версионированием (статьи/новости, файлы, скрипты)
3. обновление поисковой индексации

Данные защищены от полного удаление архивированием сущностей. В итоге команда получает централизованную базу знаний, интегрированную с процессами управления знаниями в компании.

KMS Gran предлагает лучшее соотношение цены и качества на рынке по сравнению с Confluence или SharePoint, с гибкими тарифами по лицензиям и фокусом на ROI — экономия до 30% рабочего времени за счёт централизованной базы знаний. Мы обеспечиваем бесперебойную техподдержку 24/7 и помощь на всех этапах внедрения: от миграции данных до настройки ролей и обучения команды.

Доступны гибкие модели лицензирования и развёртывания системы в зависимости от задач заказчика:

SaaS-модель: аренда по подписке с ежемесячной оплатой за каждого именного пользователя. В стоимость включены: базовый функционал, серверные ресурсы, техническая поддержка 9×5, а при необходимости — модуль AI-ассистента.

On-Premise-модель: развёртывание на стороне заказчика с приобретением лицензий на длительный срок. Подходит для организаций с повышенными требованиями к безопасности. Включает техподдержку; внедрение AI-модуля осуществляется отдельно.

AI-модель: интеллектуальные функции (в том числе чат-боты, автоматизация обработки запросов) могут быть реализованы как в облачной (SaaS), так и в серверной (On-Premise) архитектуре — в зависимости от предпочтений заказчика. Возможны индивидуальные условия в зависимости от объёма лицензий, периода использования и необходимого набора функций.

Все модели включают базовый функционал, а также бесплатные обновления системы для поддержания актуальности и добавления новых фич. Поддержка масштабирования, интеграции и кастомизации обсуждается отдельно.

Да, внедрение KMS Gran приводит к ощутимому росту эффективности от 20% до 40% по ключевым метрикам:

+50% к скорости обучения новых сотрудников и -30% к сокращению их оттока
-10% Сокращение среднего времени обслуживания клиентов AHT (Average Handling Time)
+20% увеличение эффективности продаж
-40% сокращения затрат на развитие и поддержку партнерской сети/франчайзи
+50% к скорости поиска и -90% ошибок в предоставлении информации (релевантная поисковая выдача за 3 секунды, это отметили 87% наших пользователей)

Система автоматически собирает данные о действиях пользователей, позволяя отслеживать ROI.

Например, в агентстве по разработке ПО количество повторных вопросов в чате сократилось на 35% за счет «Точных поисковых ответов» и фильтров, а время на обучение новичков уменьшилось вдвое благодаря централизованной базе знаний с ролевым доступом.

Эффект заметен уже через 1−2 месяца: статистика покажет рост активности в проектах и разделах/ Это не теория, а практика: компании отмечают ускорение процессов и снижение ошибок, подтвержденное логами.

Смотрите также