Что такое Learning Management System (LMS) и как с ее помощью управлять обучением

LMS – это система управления обучением, позволяющая создавать, хранить, структурировать и распределять обучающие курсы, материалы, тесты, задания и другой обучающий контент. Дополнительно система включает в себя широкие возможности для аналитики.

Аббревиатура LMS расшифровывается как Learning Management System. При дословном переводе это «система управления обучением». Благодаря набору инструментов обучение может быть автоматизировано от момента назначения необходимых материалов сотруднику до момента оценки уровня его знаний. Руководителю нужно только добавить пользователя в систему и назначить необходимый контент, после чего можно формировать отчеты и изучать результаты. С такой простотой можно быстро выявить недочеты и оперативно их устранить.

В зависимости от направления LMS могут быть как узкоспециализированными, так и суперприложением, когда в одном пространстве объединяются различные инструменты. Но существует базовый набор функций, позволяющий закрыть основную роль системы. В их числе:

1. Создание обучающего контента,
2. Разделение пользователей по общим признакам,
3. Назначение обучающего контента сотруднику по признакам в системе или индивидуально,
4. Непосредственное обучение,
5. Контроль скорости изучения контента,
6. Оценка качества усвоения знаний,
7. Отчеты для оценки результатов обучения в целом.

Например, в LMS Gran можно создавать программы обучения, курсы, статьи, тесты и другой контент, необходимый для усвоения знаний. В том числе, можно загрузить видео или SCORM-курс, что позволяет с легкостью использовать уже существующий контент.

Это только базовый набор, он может расширяться еще новостным разделом, библиотекой файлов, инструментами для организации мероприятий или интеграцией с часто используемыми в бизнесе программами.

Часто при упоминании LMS можно услышать мнение, что это СДО. Ведь расшифровка «система дистанционного обучения» очень похожа на «систему управления обучением». Сокращения многими воспринимаются в качестве синонимов. Но это не совсем так. Продукты действительно похожи по своему функциональному наполнению. И в то же время есть организационные отличия, не дающие объединить системы в единое целое.

Как и LMS, СДО дает возможность построить удаленное обучение. Набор инструментов СДО позволяет преподавателям на расстоянии организовать группы учеников, определить для них план обучения и проконтролировать результат. На этом предназначением системы заканчивается.

Использование LMS тоже дает инструменты для организации удаленного обучения, но не ограничивается этим. При необходимости LMS может дополнять офлайн занятия, улучшая эффективность отдельного этапа обучения. Через LMS могут организовываться мероприятия, когда система будет вести учет по участвующим сотрудникам и позволит оценить в автоматическом режиме посещаемость, фиксируя результаты встречи.

Если подытожить, то СДО – это исключительно удаленное взаимодействие, а LMS – гибридное.

Как мы уже обсудили раньше, LMS-системы необходимы для удобной организации обучения и повышения его эффективности. Соответственно, использование продукта важно для организаций, сталкивающихся с необходимостью постоянного и повторяющегося обучения.

А это:

1. Крупные и средние компании,
2. Онлайн-образование,
3. Школы и университеты

Несмотря на особую эффективность LMS в крупных компаниях, небольшому бизнесу система тоже будет полезной. Например, для передачи знаний новому сотруднику не придется тратить время опытных коллег. Достаточно будет выдать доступ к существующему образовательному контенту.

Каких-либо ограничений для применения системы управления курсами, программами и другим обучающим контентом нет. Использовать платформу может бизнес в любой сфере, решая задачу с передачей знаний сотрудникам с разным количеством опыта. Поэтому LMS, как пример, может эффективно использоваться в компании с офисами в разных городах. Независимо от расположения, каждый офис сможет получить доступ к необходимым знаниям.

При этом существуют разные типы систем.

Каждая организация имеет как общие, так и уникальные потребности. Платформа для бизнеса подбирается в том числе с учетом того, какие из потребностей надо покрывать. Существуют следующие типы LMS-систем:

• полного цикла,
• узконаправленные,
• для онлайн-школ,
• кастомные.

Основными отличиями типов платформ становятся функции и инструменты, которыми они предлагают пользоваться.

Ниже рассмотрим подробнее отличия между типами систем управления обучением.

Если говорить в общих чертах, то Learning Management System нужна для организации обучения разных групп персонала, контроля процесса и качества усвоения знаний, а также быстрого формирования понятной аналитики.

Одновременно с этим можно перечислить частые варианты использования LMS компаниями:

• адаптация новичков,
• знакомство с новым продуктом,
• оценка текущих компетенций,
• профессиональный рост,
• обучение партнеров,
• создание базы знаний.

Это только часть задач, которые могут быть решены за счет функциональности, например, LMS Gran. Но мало просто решить задачи, важно решить их эффективнее и быстрее текущих решений, принятых в компании.

Задачи по обучению сотрудников так или иначе уже решаются в рамках каждого бизнеса. Поэтому важно понимать, что даст изменение существующей схемы за счет LMS. А даст это следующее:

увеличение эффективности и скорости обучения, рост лояльности сотрудников к компании за счет удобства получения информации, мотивацию персонала за счет встроенных инструментов геймификации процесса, улучшение контроля за процессом и результатом обучения, основу для модификации обучения в соответствии с полученными результатами.
В итоге компания получает широкий набор инструментов не только для создания обучающего материала, но и для его доработки в соответствии с полученной обратной связью.

Система управления обучением работает по привычной схеме уроков, курсов и программ. Пользователь получает набор образовательного контента и должен его изучить. Иногда в строго отведенных временных рамках, иногда без такого ограничения. Результаты обучения могут быть проверены ответственным сотрудником, если формат проверки не поддерживает автоматическую оценку. В итоге сотрудник получает знания, а в системе фиксируется уровень того, насколько быстро и качественно прошло обучение.

Если рассмотреть процесс в рамках LMS Gran, то все начинается с назначения курса. Внутри курса в указанном порядке отображаются материалы, изучение которых открывается поэтапно. То есть, если не был изучен предыдущий материал, приступить к следующему не получится.

В курсе могут быть как промежуточные, так и финальные тесты. Это позволит контролировать количество знаний, обязательных для усвоения обучающимся сотрудником. После успешного прохождения курса пользователь получает соответствующий сертификат.

Если курсов много и их надо изучать тоже по порядку, то в LMS Gran они могут быть объединены в программу. Тогда каждый следующий курс будет открываться после прохождения предыдущего.

Этапы процесса обучения часто соответствуют следующей схеме:

Назначение обучающего контента, Усвоение материала, Контроль уровня знаний, Выдача сертификата по результатам обучения, Сбор аналитики.
Схема может отличаться в зависимости от задач, стоящих перед бизнесом.

Как может отличаться схема обучение, так могут отличаться и форматы обучающего контента. В этом случае мы тоже обратимся к опыту LMS Gran, где есть набор форматов контента, используемого для донесения информации.

Самый базовый формат – это статья. Она может включать в себя как текст, так и картинки. Ее можно добавить за счет встроенных инструментов. В случае с видео, его нужно будет загрузить на платформу, где появится возможность просмотра. Интересный момент, что можно запретить перематывать видео, что гарантирует его полный просмотр обучающимся. В случае с документами, их тоже можно загрузить для изучения по отдельности.

Все эти материалы объединяются в курс, где изучать их получится по порядку. Пользователь сможет приступить к следующему только после изучения предыдущего.

Чтобы автоматически контролировать знания есть тесты, которые создаются встроенными инструментами. Причем тест может использоваться как отдельно, так и в составе курса. Это позволяет контролировать уровень знаний. Можно даже установить некий уровень знаний. Тогда сотрудник продолжит обучаться только если его достигнет по итогам уже изученных материалов.

Если же нужна практика, то для этого предусмотрены задания. Если тесты проверяются автоматически, то задания придется проверять вручную. Это потребует большей вовлеченности людей в процесс, но и открывает больше возможностей для выполнения практической работы.

В качестве дополнения система позволяет организовывать мероприятия, собирая сотрудников как на обязательные встречи, так и на встречи со свободным посещением. Особо полезен такой подход при организации семинаров и вебинаров.

Думаем, после перечисления функциональности LMS-системы уже есть примерное представление о том, какие выгоды она способна давать бизнесу. Самое очевидное – это удобный инструмент для построения эффективной системы обучения. Но если посмотреть в детали, то можно выделить целый ряд преимуществ компании, которая использует систему управления знаниями, перед компанией, которая ее не использует.

1. Создание единой базы знаний для всего штата сотрудников.
2. Повторное использование обучающих материалов.
3. Возможность создания разных наборов контента под отдельных специалистов.
4. Доступ к обучающему контенту с разных устройств и мест.
5. Использование разных форматов обучения.
6. Легкое создание курсов без навыков программирования.
7. Снижение стоимости обучения персонала.
8. Упрощение организации обучающего процесса.
9. Контроль образовательного процесса.
10. Широкая аналитика результатов обучения сотрудников.

Выбор системы управления обучением зависит сразу от нескольких факторов. В списке основных факторов размер штата компании, выделенный бюджет и количество времени на запуск. Но лучше сформировать свой чек-лист требований к системе. Мы же можем дать базовый набор вопросов, которые стоит изучить.

1. Просто ли управлять процессами в системе?
2. Быстро ли отвечает на вопросы техническая поддержка?
3. Есть ли справочные материалы о функциях и возможностях системы?
4. Удобен ли интерфейс для использования как администраторами, так и пользователями?
5. Можно ли создавать и редактировать учебный материал средствами системы?
6. Есть ли возможность создавать разные уровни доступа к системе и контенту?
7. Дает ли система возможность создавать тесты с автоматической проверкой результата?
8. Можно ли самостоятельно создавать пользователей и объединять их в группы?
9. Может ли система отправлять уведомления пользователю в случае изменений?
10. Есть ли детализированные отчеты не только по контенту, но и по обучению пользователей?

При выборе LMS стоит изначально расписать собственные потребности в типах контента. Эта даст понимание того, какие функции должны быть обязательно. Дальше стоит определиться с уровнем нагрузки. Тут основным показателем станет количество пользователей системы. Чем больше сотрудников будет обучаться, тем серьезнее будут требования к мощностям системы управления обучением.

Если планируется использовать сторонние сервисы или, например, SCORM-курсы, надо изучить, поддерживает ли их использование платформа. И, соответственно, стоит поинтересоваться возможностями сбора статистики. Насколько она будет детализированной и полезной для оценки процесса обучения.

Все это есть в LMS Gran. Оцените удобство и функциональность системы в бесплатной демо-версии.

Смотрите также