AI в Gran KMS — ваше конкурентное
преимущество

Gran KMS с новым функционалом AI-ассистента меняет подход к управлению знаниями, делая его быстрее, проще и эффективнее. Инструменты искусственного интеллекта в Gran KMS позволяют мгновенно обрабатывать тексты, находить ответы на сложные вопросы и консолидировать информацию из множества документов за секунды. Это не просто автоматизация — это новый уровень взаимодействия с данными, который экономит время и повышает качество работы.

Почему AI-функционал Gran KMS так важен? Он решает ключевые проблемы, с которыми сталкиваются компании: разрозненность информации, сложность редактирования контента и необходимость быстрого доступа к знаниям.

Система предлагает два мощных инструмента: AI-помощник для ответов на вопросы по базе знаний и AI-ассистент для работы с текстами в редакторе. Эти решения подходят как для внутренних сотрудников, так и для клиентов, которые хотят получать точные ответы без лишних усилий. Вот основные преимущества, которые вы получите:

В этой статье мы разберем, как Gran KMS с AI-функционалом помогает оптимизировать работу с контентом и знаниями. Начнем с того, почему искусственный интеллект меняет правила игры в управлении знаниями.

Искусственный интеллект в Gran KMS — это не просто модная технология, а реальный инструмент, который решает повседневные задачи. Представьте, что у вас есть помощник, который за секунды анализирует сотни документов, находит нужную информацию и выдает ответ в понятной форме.

AI меняет подход к управлению знаниями благодаря следующим возможностям:

• Мгновенная обработка данных: альтернатива полнотекстовому поиску, AI анализирует содержание документов и выдает точные ответы;
• Универсальность: инструменты подходят для редактирования текстов, ответа на вопросы и даже для консультаций клиентов;
• Простота интеграции: вы можете использовать любую LLM-модель, развернув ее локально для максимальной безопасности или в облаке для удобства.

Как это работает на практике? AI-ассистент помогает форматировать и улучшать тексты прямо в редакторе Gran KMS. Например, вы можете:

1. Выделить текст и выбрать функцию «Структурировать», чтобы превратить черновик в четкий документ;
2. Исправить орфографию и стилистику одним кликом;
3. Перевести текст на английский или даже преобразовать его в эмодзи для креативных задач.

AI-помощник, отвечает на вопросы по базе знаний, опираясь на индексированные статьи. Это идеальное решение для тех, кто хочет сократить время на поиск информации и повысить эффективность.

AI-помощник Gran KMS — это ваш личный консультант по базе знаний. Он отвечает на вопросы, основываясь на индексированных статьях, и делает это так, будто вы общаетесь с экспертом.

AI-помощник не просто выдает ответы — он понимает контекст вашей беседы. Например, вы спросили: «Как настроить скидку в системе?». AI отвечает, ссылаясь на конкретные статьи в базе знаний. Если вы уточните: «А как это сделать для постоянных клиентов?», он учтет предыдущий вопрос и даст более точный ответ.

Каждый ответ сопровождается ссылками на источники — статьи из базы знаний, которые использовались для формирования ответа. Это удобно, если вы хотите углубиться в тему или проверить информацию. Например, сотрудник службы поддержки может спросить: «Какие документы нужны для возврата товара?». AI-помощник выдаст краткий ответ и ссылку на соответствующую инструкцию.

AI-помощник позволяет оценивать его работу. Получили полезный ответ? Поставьте лайк. Ответ не помог? Дизлайк поможет улучшить дальнейший пользовательский опыт. Если хотите начать новую беседу, нажмите «Начать диалог заново» — Вы начнете с чистого листа.

Чтобы ответы были максимально релевантными, AI-помощник отвечает на вопросы в контексте выбранного проекта, не затрагивая остальные индексированные документы. Например, вы работаете над маркетинговой кампанией — выбираете соответствующий проект, и AI ищет информацию только в его рамках. Такой подход экономит время и делает ответы точнее. Например, вопрос «Как настроить акцию?» в проекте «Маркетинг» даст инструкцию по скидкам, а в проекте «Техподдержка» — по настройке системы.

AI-помощник Gran KMS кардинально меняет подход к поиску данных, делая его быстрее и умнее, чем традиционный полнотекстовый поиск. Вместо того чтобы копаться в сотнях страниц, вы задаете вопрос, и AI мгновенно выдает ответ, собранный из всех релевантных документов.

Скорость обработки — одно из главных преимуществ. AI способен одновременно анализировать сотни документов, объединяя информацию в один лаконичный ответ.

Ответы AI-помощника звучат так, будто их написал человек. Пользователь получает понятный текст, который легко воспринимается.

Gran KMS не ограничивает вас одной моделью искусственного интеллекта. Вы можете подключить любую современную LLM-модель. Это дает свободу выбора и позволяет адаптировать систему под потребности компании. Хотите максимальную безопасность? Устанавливайте модель локально. Нужна гибкость и минимум затрат на инфраструктуру? Используйте облачное решение. Gran KMS поддерживает оба варианта.

Выбор между локальной и облачной установкой зависит от ваших приоритетов:

• Локальная установка: подходит для компаний, где конфиденциальность данных — на первом месте. Все процессы происходят внутри вашей инфраструктуры, что исключает передачу данных третьим сторонам.
• Облачное решение: подходит для тех, кто хочет быстро развернуть систему без вложений в серверы. Облако обеспечивает масштабируемость и доступность, что удобно для распределенных команд.

Как понять, насколько эффективно сотрудники используют AI?
Гибкая аналитика показывает, какие вопросы задают пользователи, как AI на них отвечает и какие оценки (лайки или дизлайки) ставят.

Результаты анализа позволяют оптимизировать контент, вносить корректировки в промты и улучшать пользовательский опыт.

Работа с текстами может быть настоящей головной болью: черновики получаются хаотичными, орфографические ошибки раздражают, а перевод на другой язык отнимает часы. AI-ассистент Gran KMS решает эти проблемы одним кликом. Этот инструмент встроен в редактор системы и помогает создавать, улучшать и форматировать контент так, чтобы он выглядел профессионально. Превращает заметки в структурированный документ, мгновенно готовит текст для международной команды.

1. Выберите текст: выделите фрагмент в редакторе Gran KMS или нажмите кнопку «AI» на панели инструментов, чтобы обработать весь документ.
2. Откройте меню AI: появится окно с функциями — от структурирования текста до перевода или превращения его в эмодзи.
3. Выберите действие: например, «Исправить правописание» или «Сократить». AI обработает текст за секунды.
4. Проверьте результат: в окне предпросмотра вы увидите готовый текст. Можно вставить его в редактор, перегенерировать или отменить изменения.

Интуитивно понятный интерфейс, быстрый и качественный результат.

Gran KMS с AI — это не просто инструмент, а способ сделать вашу работу быстрее, проще и эффективнее. Начните использовать его уже сегодня, и вы увидите, как управление знаниями может быть не рутиной, а конкурентным преимуществом.

Смотрите также