26 сентября 2024

Новый функционал в системе KMS Gran: AI-помощник

Рады представить новый функционал системы управления знаниями KMS Gran – AI-помощник. Теперь пользователи могут находить ответы на свои вопросы еще быстрее и проще, благодаря умному помощнику, обученному исключительно на материалах вашей базы знаний.

Как работает AI-помощник

В новом разделе, посвященном общению с AI-помощником, пользователи могут напрямую задавать вопросы и получать мгновенные ответы в процессе работы. Интуитивный интерфейс делает процесс взаимодействия простым и понятным. Пользователь выбирает проект в верхнем правом углу – по умолчанию система подставляет первый доступный. Затем достаточно ввести вопрос и отправить его, после чего ответ от AI-помощника отобразится на экране.

Этот инструмент дополняет умный поиск KMS Gran, позволяя оперативно получать точные ответы в режиме реального времени.

В чем польза для бизнеса

AI-помощник значительно ускоряет поиск нужной информации, помогая сотрудникам эффективнее справляться с рабочими задачами. Это особенно актуально для компаний, где ценится каждое мгновение. Благодаря доступу к точным и быстрым ответам нагрузка на службу поддержки снижается, позволяя специалистам сосредоточиться на решении более сложных вопросов. При этом вы сами определяете, какие материалы используются для обучения помощника, обеспечивая его актуальность и соответствие специфике вашего бизнеса.

Сравнение корпоративного сайта и корпоративнного портала

Где это может пригодиться

AI-помощник открывает множество возможностей для различных бизнес-процессов:

Поддержка клиентов: Интегрируйте помощника в систему поддержки, чтобы ускорить обработку запросов клиентов, повышая качество обслуживания.
Внутренние консультации: Сотрудники могут использовать AI-помощника для быстрого доступа к информации о продуктах, услугах или внутренних процедурах.
Обучение и адаптация новых сотрудников: Помощник помогает новичкам быстро найти ответы на свои вопросы, облегчая процесс обучения и ускоряя адаптацию.

Особенности и возможности

Индивидуальное обучение: AI-помощник обучается на материалах вашей базы знаний, а вы контролируете, какие документы используются для его обучения.
Интеграция с другими системами: AI-помощник может быть встроен в другие платформы и мессенджеры, например, Telegram, для взаимодействия с клиентами и партнерами. Это расширяет возможности использования AI-помощника как в рамках вашей компании, так и за ее пределами.
Конфиденциальность данных: внедрение возможно как в формате SaaS, так и по модели On-premises. При локальном внедрении все данные обрабатываются в пределах контура вашей организации, что гарантирует безопасность и конфиденциальность информации.

Попробуйте новый функционал AI-помощника в системе KMS Gran и оцените, насколько быстрее и эффективнее теперь можно получать нужные ответы!

Оцените полный функционал и удобства KMS GRAN в бесплатной демо версии